UD7 1. El concepto de SI se centra más en el sistema como tal, en el concepto mientras que las TI se fijan más sobre la construcción del sistema. No es lo mismo hablar de Sistema de Información (se fija en los flujos de información, en los procesos) que de Sistema Informático, como soporte e infraestructura para implementar el sistema. Siendo poco rigurosos y utilizando una comparación técnico-informática el SI sería más el Software y las TI el hardware. 2. El modelo de cadena de valor es un esquema descriptivo de las actividades de la empresa. Diferencia las actividades entre las de soporte y de línea, teniendo en cuenta los procesos más básicos en el proceso de negocia y las que son de soporte (de línea). 3. Se entiende por proceso transaccional un flujo de información generalmente asociados a flujos físicos en las actividades básicas del proceso de negocio de la empresa. UD8 1. A mi juicio la utilización de Bases de Datos facilita la descentralización. Es cierto que existe una centralización fisica de las TI tanto en hardware como en software y aplicaciones, sin embargo el SI se descentraliza pues se masifica sobre todo el acceso a la información (no al dato en sí) y cada parte de la organización utiliza lo que tiene significado para ella. Podríamos decir que el Dato se centraliza, pero la Información (y por tanto el sistema) se descentraliza. 2. Mejorar la eficiencia es hacer mejor las cosas con menos recursos (no implica hacer las cosas bien), en este sentido la explotación de TI se dirigen más a esta cuestión mientras que la eficacia (hacer bien las cosas) es aspecto más centrado en el análisis y diseño del Sistema. UD9 1. Los casos que conozco más de cerca están claramente en la Fase II. Hay una expansión en cierta manera "anárquica" en el uso del sistema de información. En realidad es simplemente el uso de aplicaciones informáticas Microsoft (Office y Outlook) sin tener en cuenta los aspectos más importante del uso de la aplicación en sí, por ejemplo procesar textos. Aunque existan consultorías, incluso denominadas "estratégicas" que concluyen que han de usuarse TI para el desarrollo de los procesos de negocio, etc, etc, se han olvidado mucho del usuario. Así, en un caso concreto, es ha implantado un sistema integrado (basado en el producto Navision) que la gente no usa o necesita demasiada capacitación para su uso (es decir demasiado complejo). El paso de la Fase II a la Fase III creo que es un salto cualitativo muy importante pues ya implica tanto a la estrategia general de la empresa y las personas (el activo más importante en el SI) 2. a) Del Director de Sistemas de Información b) Porque son los procesos de negocio lo que hay que modificar (y como consecuencia modifican la cadena de valor) c) Es el conjunto de datos incluidos en la BD. Es el inventario de datos en origen (que se procesarán para convertirse en información). d) Los aspectos que se deben tener en cuenta son: grado de soporte a cada proceso, grado de conveniencia, puntos fuertes y débiles de cada subsistema, áreas de mejora. Los aspectos técnicos son: tecnología básica empleada, interrelaciones, rendimiento y volumen/frecuencia. Son entrevistas entre los usuarios y el Departamento de SI (o grupo de trabajo) quienes aportan la información. UD 10 1. La diferencia está en el grado de acción que se lleva a cabo. Las ITSAs proponen acciones concretas para su implementación. Las ITSGAs integra los diferentes elementos y obtienen como resultado un conjunto de acciones estratégicas a llevar a cabo (ITSAs). 2. Los Factores que se deberían analizar con: Misión del Negocio: conociendo el ámbito y singularidades de la empresa Análisis del Entorno: comprendiendo el mercado y competencia, se analizan los mercados en los que participa (o participará) la empresa. Estructura Detallada de la Cadena de Valor: buscando los procesos centrales de negocia que aportan verdadero valor a la empresa. Posición en TI y SI: buscando los puntos fuertes y débiles en TI/SI Integración: buscar cómo se pueden relacionar e integrar todos los factores anteriores para ver qué acciones tomar. UD11 1. Una Unidad Funcional de TI/SI engloba al conjunto de unidad de negocio y/o funciones que son objeto de un Plan de Sistemas de Información. En este concepto se integra la formulación de la estrategia corporativa con los Planes de SI/TI. 2. El departamento de SI debería tener una posición a la misma altura que otros activos estratégicos de la compañía (comercial, RRHH, etc). Es complejo definir esta posición pues la relación entre organización y SI engloba diferentes variables y aspectos que hacen que la situación sea dependiente de la organización que sea caso de estudio. En cualquier caso, si la organización ya ha incluido como activo estratégico la información, el departamento de sistemas ha de participar en la planificación estratégica de la compañía, y por lo tanto debe tener una posición dentro de la organización que le permita participar en ese tipo de decisiones. UD12 1. Las Diferencias entre Planificación, Diseño e Implantación referidas a un Sistema de Información son etapas muy comunes a la implantación de un proyecto en general. El principal aspecto, en mi opinión, a tener en cuenta es saber diferenciar la información de su soporte, el sistema de información del sistema informático. Desde esta perspectiva las etapas de Análisis y Diseño están más bien enfocadas a buscar un sistema que cumpla las necesidades, a nivel de información, de los usuarios. La Etapa de Planificación es como un interfaz que permitirá el sistema pensado cnvertirse en un sistema real, no consiste sólo en la correcta asignación de recursos (calidad, cantidad y tiempo) sino hacer propuestas prácticas (que en algunos casos invalidan las pensadas inicialmente) para una correcta implantación. Por último la Implantación es la parte más "hardware" más práctica, donde se materializa el sistema con una infraestructura adecuada. Dentro de la implantación las últimas etapas cierran un poco el ciclo inicial (de ahí algunos planteamientos en "espiral" y no de etapas tan secuenciales) buscando un ajuste entre el soporte informático y el sistema de información, ya que es este último el verdadero objetivo estratégico. 2. Para hablar de Alineamiento entre un Plan de SI/TI y la estrategia y estructura de una empresa debemos tener en cuenta la temática general del curso, ya que para que hemos buscado la relación que la estrategia y/o dirección estratégica tiene con el sistema de Información y viceversa. Desde nuestra perspectiva, debe existir un alineamiento entre uno y otro, y al asumir la información como recurso estratégico implica la formulación de planes estratégicos (fruto de la estrategia) que se apoyan en el sistema de información, y que éste a su vez ayuda a llevar a la práctica. Un ejemplo ilustrativo sería por ejemplo (una propuesta personal sobre un caso real) utilizar un servicio de chat como mecanismo de comunicación entre una secretaria y su jefe. Esta simple herramienta (aunque un análisis en detalle puede llevar a mayores complicaciones) apoya la acción estratégica de lograr una comunicación inmediata, independientemente del lugar en el que se encuentra su jefe (es una empresa de comercio exterior). El alineamiento sería diseñar un plan que permita esta comunicación y enfocar en el uso del chat como una tecnología que sirve de soporte (eficiente) para este objetivo. Otro caso. Es fundamental para la compañía un archivo de las comunicaciones oficiales con el cliente. Por eso, se ha decidido que el conocimiento y la gestión de los faxes recibidos, en el marco de un proyecto es archivado por el Señor A. El Señor B a su vez (su jefe) los consulta y los archiva según unas categorías. Además la Dirección, en caso de problemas o toma de decisiones puntuales necesita conocer esta información. Al no existir un alineamiento entre la estrategia y el Plan, se utilizan herramientas ya instaladas (Office) para hacer una mala gestión de documentos (Se escanean y se ponen en un directorio, pero nadie los lee ni se categorizan en una base de datos). Existen sistemas eficientes de gestión documental utilizando un servidor Web que se hubieran detectado, si el Plan de SI/TI fuese en relación a la estructura.