Idea Mi idea surge de la necesidad de crear una empresa, que utilizando las nuevas tecnologías de la información permita gestionar la colaboración de diferentes profesionales, sin presencia física y temporal, esto es la creación de una comunidad virtual de profesionales. Características de la Comunidad Virtual Los profesionales, aunque con vinculación independiente (como autónomos) forman parte activa de la empresa. Se pretende también evaluar si sería posible tener una vinculación dependiente (vinculación laboral permanente). La organización de la empresa es una de las claves, pues el teletrabajo supone, ante todo una nueva organización del trabajo, más que el mero hecho de trabajar de una manera distribuida, en tiempo y espacio. Organización de la Empresa Virtual Al apoyarse en una comunidad virtual, es importante la organización de la empresa. Existirá una organización empresarial, basada fundamentalmente en una coordinación administrativa directamente conectada con los profesionales con un consejo de administración (socios si es una S.L.) y una organización funcional, por proyecto, con un sólo jefe de proyecto y varios profesionales que trabajen para él. Esta organización matricial y muy horizontal permitirá una alta eficiencia. La organización de la empresa tiene dos objetivos: permitir prestar servicios al cliente final, mediante una organización basada en el teletrabajo ser eficiente y escalable según el número de proyectos El número de profesionales será pequeño, en una primera fase sólo 3. Se buscarán profesionales de mucha confianza y que puedan asumir diferentes roles en el trabajo. En ningún caso se busca una organización funcional compleja. La escalabilidad es algo inherente a la organización virtual, si aumenta el número de proyectos, existirá una forma fácil de asignar nuevos recursos a los proyectos. Se pretende, también concentrar el máximo esfuerzo en el talento de los profesionales, y el resto de funciones se externalizará. A priori se me ocurren dos: la gestión de recursos humanos y tareas de organización del talento y la gestión administrativa/fiscal/jurídica. Existirá una sola persona que hará tareas de coordinación administrativa en la empresa y que esté presente en la sede física (teléfono, comunicaciones postales, etc) y que será el "contacto" con el mundo "físico". Servicios de la Empresa Los servicios de la empresa están dirigidos a dos sectores, por una parte servicios de innovación, investigación e implementación de nuevas tecnologías en centros docentes de Enseñanza Secundaria en Galicia (en principio) y por otra parte empresas de comercio exterior con área de trabajo en Latinoamérica. Esta situación no es excluyente, pero centra el trabajo en estas dos áreas geográficas: España-Galicia y Latinoamérica (especialmente países del pacto andino). De esta manera, tenemos dos servicios básicos en nuestra empresa: Servicios orientados a Centros Educativos (Centros Privados e Institución Autonómica) Servicios orientados a Empresas de Comercio Exterior En cualquier caso siempre serán proyectos llave en mano en el uso de nuevas tecnologías. Es importante matizar que serán proyectos, es decir, tareas con un principio y un final, no será nuestro objetivo ofrecer servicios de continuidad. Todos los proyectos tendrán una fase de instalación y una de mantenimiento, y por último se hará un traspaso de conocimiento, que significaría el período de sostenibilidad. En este punto la idea inicial es crear productos concretos, por ejemplo 5, con un alcance definido y por lo tanto un precio, pero no lo tengo claro todavía La característica del servicio será en general la misma: etapa de análisis y diseño, etapa de instalación y etapa de mantenimiento. Por último se entregará el proyecto dentro de la etapa de sostenibilidad, pues pretendemos traspasar el conocimiento, es decir, no queremos servicios de trabajo continuados sino proyectos con un inicio y un fin. El cálculo del coste del proyecto se basará en un cálculo de horas y se buscará un precio/hora para el pago a los profesionales. ¿De donde surge esta necesidad? Para este análisis se han detectado dos grandes necesidades, de donde surgen los servicios que prestará la empresa: Carencia de Profesionales Especializados en NT en los Centros de Educación Secundaria. Aunque existe una infraestructura creciente, y una aparente formación en la práctica, ya sea por la carencia de experiencia práctico-laboral o de horas de trabajo, los centros no utilizan la infraestructura que tienen. Carencia de Profesionales Especializados en NT para empresas españolas que compiten en el exterior, con experiencia en Latinoamérica y que trabajen en proyectos puntuales (con características puntuales). Esta necesidad suele ser común en la aplicación de servicios en sistemas de información porque se suelen obviar aspectos importantes en el sistema, como las personas y usuarios finales. Existe mucha inversión en hardware/software pero poca en la resolución de verdaderos proyectos que solucionan necesidades de mejorar la comunicación y transferencia de información. En definitiva, creo que existe una carencia en la creación y gestión de proyectos llave en mano (integrales) donde el énfasis se haga en resolver el problema y no en qué tecnología se utiliza. Características Generales Factores de Competitividad La excelencia, o lo que es lo mismo, una competencia en calidad a la hora de desarrollar los proyectos llave en mano es también una de las claves en la empresa. Dentro de los objetivos de la empresa NO está una dependencia económica total de la empresa, pues la idea es que los participantes dispongan de un trabajo a jornada partida (en general del mundo de la docencia) que les permita disponer de un ingreso fijo y participar en los proyectos por "placer" y por "dinero" en el sentido de trabajar sin presiones pero con alta rentabilidad (para obtener un producto de calidad) La excelencia se basará en el talento/conocimiento a la hora de resolver los problemas del cliente, en forma de proyectos llave en mano. Serán proyectos no muy grandes, pues los equipos serán de máximo 2/3 personas para mantener baja la complejidad organizativa. Organización Jurídica No se tiene claro, a priori, la organización de la empresa y se estudiará formar una cooperativa de profesionales o una Sociedad Limitada. A priori, la creación de una nueva SL fundamentada en la nueva Ley de Nueva Empresa es la mejor opción, pero no se quiere descartar otra opción Se estudiarán los aspectos jurídicos de una organización virtual, pues existirán algunos aspectos a tener en cuenta, sobre todo en la relación entre la sede social de la empresa, de los clientes y de los profesionales. La idea inicial se basa en constar de máximo 3 personas y 1 coordinador administrativo. Pago a los Teletrabajadores y/o Colaboradores Se estudiarán los métodos de pago más sencillos, pues se trata de disponer de varios teletrabajadores (no muchos) pero que se encarguen de todos los aspectos del proyecto. Existirá una persona en plantilla (Coordinador Administrativo) y los profesionales como autónomos (en principio). Además del pago sencillo y directo (por trasferencia) se buscará el uso de sistemas de pago en línea, especialmente los sistemas PayPal, Epagado y YahooDirect viendo el procedimiento, los costes y la agilidad del sistema. Tecnologías de la Información Utilizadas Como empresa que se sustentará en cooperar a distancia, es necesario apoyarse de una manera firme en las tecnologías de la información. Para ello, se hará un estudio de la infraestructura necesaria, tanto a nivel de empresa, como a nivel específico de teletrabajador. Esta infraestructura (Activo Fijo) forma parte importante de la inversión inicial en la instalación, mientras que también se podrá hacer una estimación de los gastos de la empresa. En este sentido, se externalizarán, en lo posible, las funciones que no sean propiamente del desarrollo del proyecto. La herramienta para la comunicación se basará en la plataforma OpenACS (www.openacs.org), que además será un servicio de empresa (traspasar el conocimiento a otros). Se estudiará la problemática de la empresa ArsDigita (finalmente comprada por Red Hat) como un caso similar de trabajo colaborativo. De esta manera, la competencia está en la capacidad de generar y compartir conocimiento, más que copiar los procedimientos de la empresa. En este sentido, se evaluará también disponer de colaboradores habituales (profesionales seleccionados) y un espacio de consultas abiertas donde se pagaría por resolver consulta (en función de la satisfacción y el tiempo). Financiación Se pretende buscar varias líneas de financiación. En principio, todos los participantes deberían aportar un pequeño capital (menor a 600 euros, quizás) o conseguir particpantes privados (familia quizá) para tener una pequeña base de fondos propios. Se aprovecharán las líneas de financiaciación de la Xunta de Galicia, Ministerio Economía (ICO) y de la Unión Europea. Especialmente fijándose en el uso del Teletrabajo y su fomento desde la Unión Europea y la instalación de la sede social en Galicia, en un municipio de menos de 30 mil habitantes. Se apoyará, para la financiación, que será una empresa que fomente la colaboración virtual y, en general para los servicios de sostenibilidad (como servicio de empresa) que evitará la fuga de capital humano al menos a nivel de contacto. Acción Comercial La acción comercial va a ser muy importante, es un aspecto a estudiar pues no queremos dedicar recursos a esto. No se pretende un crecimiento muy elevado sino un trabajo sostenible y habrá que estudiar como obtener proyectos que permitan mantener el trabajo en proyectos rentables y apetecibles. Hay varias opciones: externalizar la acción comercial, basarse en la calidad de los proyectos realizados, proyectos a través de contactos, un plan en prensa/internet continuado que se pueda seguir a través del coordinador administrativo, etc. Plan de Trabajo Entrega de la Tesis: Septiembre. Pues todavía tengo una asignatura. Estoy pendiente de conocer los plazos más exactamente. Comenzaría por un desarrollo más detallado de la idea, la estructura de la organización, el plan de marketing y la integración final. Tengo que fijar más el plan de trabajo. Indice Propuesto 1 Introducción 2 Analisis del Entorno 2.1 Información General 2.2 Necesidades 2.3 Productos y Servicios 2.4 Analisis de Mercado 2.4.1 Clientes Potenciales 2.4.2 Competencia 2.4.3 Posibles Cambios 3 Plan Estratégico 3.1 Análisis del Entorno 3.2 Análisis del Sector Educativo y Comercio Exterior 3.3 Análisis de la Empresa (Entorno Interno) 3.4 Elección de la Estrategia 3.5 Implementación de la Estrategia 4 Plan de Marketing 5 Plan de Operaciones 5.1 Proceso Virtual 5.2 Logística integración 5.3 Cadena de Valor: proceso integral 5.4 Recursos 5.4.1 General (Empresa) 5.4.2 Particular (Teletrabajador) 5.5 Coordinación de los procesos que se externalizan 5.6 Proceso de control de Gestión 6 Recursos Humanos 6.1 Organización Virtual 6.2 Organización Funcional 6.3 Formación 6.4 Externalización 6.5 Contratación y Escalabilidad 7 Constitución de la Empresa 8 Plan Económico/Financiero 8.1 Etapas del Proyecto (instalación, crecimiento, maduración...) 8.2 Inversiones Proyectadas 8.3 Presupuesto de Ingresos/Gastos (Instalación y Operación) 8.4 Detalle de Costes: personal, logística, externalización, 8.5 Análisis Patrimonial y Financiero 8.6 Análisis de la Inversión 9 Determinación Estratégica y Objetivos 10 Planificación y Programación (fases) 11 Presupuestos 12 Conclusión 12.1 Previsión y posible evolución