Dudas sobre Pagar en cesareox.com

Aquí podrás encontrar las preguntas más frecuentes sobre pagar en cesareox.com (cursos, cafecitos por artículos, consultorías, etc). También escribí dos artículos bastante completos sobre Pagar (clientes) y Cobrar (comercios) en Internet.

Si tienes alguna pregunta, que no veas contestada aquí, házmela directamente

16 Preguntas (y sus Respuestas)

1. ¿Es seguro pagar aquí? +

   Más que pagar en cualquier tienda (por ejemplo). Yo pago en Internet habitualmente
   

   Tu pago es confirmado vía web y al email (o teléfono si lo tengo) y apacerá en tu banco como cargo desde www.cesareox.com
   

2. ¿Es fácil pagar? +

   Más fácil y rápido que en una tienda. Yo creo que tardas menos de 1 minuto en hacer el pago (salvo el pago por transferencia). Más fácil imposible ( y sino puedes echarme la culpa a mí que soy quien programó la pasarela de pago)

3. ¿Haces Factura? +

   Para hacerte una factura tienes que darme tus datos completos (nombre, apellidos, identificación, dirección postal e email). Si tienes cuenta en cesareox.com me llega con que me des la dirección postal y tu identificación (cédula o código empresa). 

   Y te envío por email una factura con mi firma digital. Si no sabes qué es puedes revisar mi artículo Firmar un Documento (y no estar ahí)
   

4. ¿Me entregas algún recibo? +

   Te llegará un recibo del pago vía correo electrónico. Y la factura, si la solicitaste, también (un documento PDF con mi firma electrónica)

5. ¿Qué puedo pagar por aquí? +

   Cualquier pago que tenga que ver con mis servicios profesionales (charlas, cursos, asesorías) o cesareox.com (artículos, cursos, donaciones, etc). Todos los pagos irán a mi nombre (y el recibo del pago)
   

6. ¿Me devuelves el dinero? +

   Si hubo algún error te devuelvo el dinero (máximo 30 días). Si has pagado con Tarjeta o PayPal (menos de 30 días) te hago la devolución automáticamente, con las transferencias tarda al menos una semana.

   De hecho, hasta puedes probar a pagar 1 EUR y te lo devuelvo en menos de 24h (y me das tu opinión del sistema de pago, que así también lo voy mejorando)
   

7. ¿Qué método de pago prefieres? +

   Con tarjeta. ¿Porqué?  Es el que me cobra menos comisión financiera y es más fácil de gestionar (cobro, devoluciones y contabilidad). Pero cualquiera de los métodos me sirve.
   

8. ¿Puedo probar a pagar y que no me cueste nada? +

   Sí claro. Puedes probar (tarjeta o paypal) y te devolveré el dinero. Haz una prueba

9. ¿Guardas los datos de la tarjeta? +

   No, no guardo ningun dato de tu tarjeta. Los datos van directamente encriptados a mi proveedor de servicios de pago. Pero si no te fías puedes usar PayPal (u otras carteras digitales), pero el problema es el mismo porque ellos sí guardan los datos de tu forma de pago. 

10. ¿Quien eres tú? +

    Si vas a pagarme, supongo que ya sabrás quien soy. Soy profesional independiente español (Ingeniero de Telecomunicaciones Colegiado número 8038) y sujeto a la legislación española.

    Puedes ver mis datos de contacto y mi currículum.

11. ¿Soportas los sistemas de Pago Seguro? +

    Tanto Stripe (Security) como Paypal (Codificación) cumplen con la norma PCI del máximo nivel. Y además mi sitio web tiene el nivel A+ en el Informe Qualys.

    Por eso, y para simplificar el pago, descarté el uso de 3D Secure (lo que se suele denominar pago seguro, aunque no sea exactamente así)

12. ¿Qué es 3D Secure? +

    Es un nivel de seguridad adicional a los pagos con Visa (con Verified by Visa) y MasterCard (con MasterCard SecureCode) que protege al usuario de un uso no autorizado de su tarjeta de débito o crédito. De esta manera se establecen dos condiciones para el comercio seguro:

    1. No sirve con tener sólo la tarjeta, hay que saber algo más (algún tipo de código). Si la tarjeta es robada, es necesario conocer el código para pagar.
       
    2. No existe el repudio. Es decir, no se puede negar quien es el comprador ni el vendedor. El sistema garantiza la identificación de los dos.
       

    El sistema 3D Secure lo instalé inicialmente pero luego lo descarté porque muchos usarios tenían problemas:

    1. El paso adicional hacía que su experiencia fuera peor (le costaba más)
    2. Según los países (especialmente fuera de Europa) no lo tienen activado. 
    3. Hay otras formas de controlar el fraude (para mi caso concreto).
       

    Tenía la gran ventaja (para mí) que la comisión bancaria era mucho menor pero la pasarela no me dejaba otro tipo de pagos. Y para simplificar decidí utilizar sólo el proveedor Stripe.
    

    
    

13. ¿Y si no tengo 3D Secure en mi tarjeta? +

    No es necesario y, para simplificar, descarté utilizarlo. Pero recuerda activarlo en tu banco porque algunos comercios sólo aceptan pagos con 3D Secure.

14. ¿Qué tarjetas de crédito/débito puedo utilizar? +

    Pues prácticamente cualquiera. Sea débito o crédito:
    

    1. Visa
    2. MasterCard
    3. American Express 

    
    

15. ¿Qué es el CVC o Código de Seguridad? +

    CVC viene del inglés Card Verification Code y es un código de seguridad impreso en la tarjeta para evitar el fraude denominado card not present (tarjeta no presente, como por ejemplo compras por internet o teléfono). No tiene nada que ver con el PIN. Son 3 dígitos en Visa o Mastercard (en la parte de atrás) o 4 dígitos en American Express (parte frontal). También se le llama CSC (Card Security Code) o CVV/CVV2 (Card Verification Value) o CVN (Card Verification Number) o CID (Card Identification Number).

    Aquí puedes ver 4 ejemplos para buscar el código en tu tarjeta

    
    

16. ¿Quien es tu proveedor de servicios de pago? +

    Pues utilizo dos de reconocida solvencia y que cumplen los requisitos más exigentes de seguridad:

    • Tarjetas: Stripe (en inglés)
    • Cartera Digital: Paypal